Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 mai 2026

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles des visiteurs et utilisateurs du site Atypical Desk sont collectées, utilisées et protégées.

Elle concerne uniquement l’utilisation du site internet atypical-desk.fr.
Les traitements de données liés aux relations contractuelles avec les clients d’Atypical Desk sont encadrés séparément par les conditions générales de vente et, le cas échéant, par l’annexe relative au traitement des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Atypical Desk
Dominique LOUCHET, EI
SIREN : 833346893
Siège social : 57 chemin de Charavel 38200 Vienne
E-mail : assistante.virtuelle@atypical-desk.fr
Téléphone : +33 6 65 91 90 56

Atypical Desk peut être contacté pour toute question relative à la protection des données personnelles à l’adresse suivante :
assistante.virtuelle@atypical-desk.fr

2. Données personnelles collectées

Lors de la navigation sur le site, différentes catégories de données peuvent être traitées.

Données de navigation et de mesure d’audience

Le site utilise Matomo afin de mesurer l’audience, comprendre les parcours de navigation, identifier les pages consultées, analyser les sources de trafic et mieux comprendre l’utilisation du site.

Les données susceptibles d’être collectées sont notamment :

• pages consultées ;
• date et heure de consultation ;
• durée de visite ;
• origine de la visite ;
• type d’appareil ;
• navigateur utilisé ;
• système d’exploitation ;
• zone géographique approximative ;
• identifiant visiteur pseudonyme permettant de reconnaître les visites récurrentes ;
• adresse IP traitée puis anonymisée selon les réglages définis.

L’adresse IP des visiteurs est anonymisée par Matomo avec un masquage d’un octet. Cette configuration vise à conserver une géolocalisation suffisamment exploitable tout en évitant de conserver l’adresse IP complète.

Données transmises via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou de demande de rendez-vous, les données transmises peuvent comprendre :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone si fourni ;
• entreprise ou activité si indiqué ;
• objet de la demande ;
• contenu du message ;
• toute information communiquée volontairement dans le champ libre.

Il est recommandé de ne pas transmettre, via le formulaire, de données sensibles ou d’informations confidentielles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

Données liées au chatbot Nébule

Le site peut proposer un chatbot, nommé Nébule, destiné à fournir des informations sur Atypical Desk, ses prestations, son fonctionnement et les contenus du site.

Lorsque vous utilisez le chatbot, les informations que vous saisissez peuvent être traitées afin de générer une réponse. Ces échanges peuvent comprendre :

• le contenu de votre message ;
• les informations techniques nécessaires au fonctionnement du service ;
• un identifiant de session ;
• des données de contexte limitées à la conversation.

Le chatbot repose sur une solution WordPress associée à des services techniques utilisés par Atypical Desk, notamment AI Engine et des services d’intelligence artificielle fournis via Infomaniak.

Il est recommandé de ne pas communiquer dans le chatbot de données sensibles, confidentielles ou inutiles à la compréhension de votre demande.

Cookies et préférences de consentement

Le site utilise Complianz pour gérer le consentement aux cookies et traceurs.

Complianz peut déposer des cookies nécessaires au fonctionnement de la bannière de consentement, notamment pour mémoriser :

• votre choix concernant les cookies ;
• vos préférences ;
• votre refus ou votre acceptation ;
• la preuve technique du consentement lorsque cela est nécessaire.

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de la gestion du consentement.

3. Finalités des traitements

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• permettre le fonctionnement technique du site ;
• assurer la sécurité et la stabilité du site ;
• répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• permettre la prise de contact ou la prise de rendez-vous ;
• mesurer l’audience du site ;
• comprendre les parcours de navigation ;
• identifier les contenus les plus consultés ;
• améliorer la structure, les pages et les prestations présentées sur le site ;
• gérer le consentement aux cookies et traceurs ;
• permettre aux visiteurs de s’opposer au suivi statistique ;
• assurer le fonctionnement du chatbot Nébule lorsque celui-ci est utilisé.

Atypical Desk ne revend pas les données personnelles collectées via le site.

4. Bases légales des traitements

Les traitements réalisés sur le site reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :

• l’intérêt légitime, pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site ;
• le consentement, pour les cookies et traceurs qui le nécessitent ;
• l’exécution de mesures précontractuelles, lorsque vous contactez Atypical Desk pour obtenir des informations, demander un devis ou prendre rendez-vous ;
• l’obligation légale, lorsque certaines données doivent être conservées pour répondre à des obligations administratives, comptables ou juridiques.

5. Matomo et mesure d’audience

Le site utilise Matomo, installé sur WordPress, pour mesurer l’audience du site.

Matomo permet notamment de connaître :

• le nombre de visites ;
• les pages consultées ;
• les parcours de navigation ;
• les sources de trafic ;
• les visites récurrentes ;
• les appareils et navigateurs utilisés ;
• les zones géographiques approximatives ;
• les conversions ou objectifs éventuellement définis.

Matomo est configuré pour :

• utiliser des cookies statistiques ;
• reconnaître les visiteurs récurrents de manière pseudonyme ;
• anonymiser l’adresse IP avec un masquage d’un octet ;
• ne pas utiliser de cookies tiers ;
• conserver les données brutes de visite pendant environ 180 jours ;
• conserver les rapports statistiques agrégés afin de suivre l’évolution du site dans le temps.

Les données Matomo sont utilisées uniquement pour comprendre l’usage du site et améliorer les contenus, la structure et les actions de communication d’Atypical Desk.

Les visiteurs peuvent refuser ou retirer leur consentement au suivi statistique via le gestionnaire de consentement Complianz.

Ils peuvent également utiliser le mécanisme d’opposition Matomo ci-dessous :

6. Cookies et traceurs

Le site utilise différents types de cookies :

Cookies nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site ou à la mémorisation des préférences de consentement. Ils ne nécessitent pas de consentement préalable.

Ils peuvent notamment être liés à WordPress, Complianz ou à la sécurité du site.

Cookies statistiques

Ces cookies permettent de mesurer l’audience du site avec Matomo.

Ils peuvent être utilisés pour comprendre les visites, les pages consultées, les retours de visiteurs, les sources de trafic et les parcours de navigation.

Ces cookies sont soumis au choix exprimé par l’utilisateur via la bannière de consentement.

Cookies de préférences

Ces cookies peuvent être utilisés pour mémoriser certains choix effectués par l’utilisateur.

Cookies marketing

À ce stade, Atypical Desk n’a pas vocation à utiliser des cookies publicitaires ou de re-ciblage publicitaire. Si de tels traceurs étaient ajoutés ultérieurement, ils seraient soumis au consentement préalable de l’utilisateur.

Polices d’écriture

Les polices utilisées sur le site sont hébergées localement.
Atypical Desk ne transmet pas volontairement de données à Google Fonts pour l’affichage des polices du site.

7. Gestion du consentement

Le site utilise Complianz pour afficher la bannière de consentement, recueillir les choix des visiteurs et permettre la modification ou le retrait du consentement.

Le visiteur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences selon les options proposées par la bannière.

Le refus des cookies statistiques n’empêche pas l’accès au site.

8. Formulaire de contact et demandes entrantes

Lorsque vous contactez Atypical Desk via le site, les données transmises sont utilisées uniquement pour traiter votre demande, vous répondre, préparer un éventuel rendez-vous, établir un devis ou échanger sur une prestation.

Les informations transmises ne sont pas utilisées pour une prospection non sollicitée sans base légale appropriée.

Les données relatives aux prospects peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée, sauf obligation légale ou intérêt légitime justifiant une conservation différente.

9. Chatbot Nébule

Le chatbot Nébule est proposé pour faciliter l’accès aux informations du site et répondre aux questions générales des visiteurs.

Les échanges avec le chatbot ne doivent pas être utilisés pour transmettre :

• des données sensibles ;
• des informations médicales ;
• des informations bancaires ;
• des données confidentielles de tiers ;
• des documents contractuels ou professionnels sensibles.

Les données de conversation, lorsqu’elles sont conservées, le sont uniquement pour assurer le fonctionnement du service, améliorer la qualité des réponses et sécuriser l’usage du chatbot.

Durée de conservation des conversations ou sessions chatbot : 60 jours.

10. Destinataires des données

Les données collectées via le site sont destinées à Atypical Desk.

Elles peuvent également être traitées par certains prestataires techniques, strictement dans la limite nécessaire à leurs missions :

• Infomaniak, pour l’hébergement du site, des services associés et, le cas échéant, certains services techniques ;
• WordPress, comme système de gestion du site ;
• Matomo, pour la mesure d’audience auto-hébergée ;
• Complianz, pour la gestion du consentement ;
• AI Engine et les services associés, pour le fonctionnement du chatbot Nébule ;
• les outils techniques nécessaires à la sécurité, à la maintenance ou à l’administration du site.

Atypical Desk ne vend pas les données personnelles des visiteurs.

11. Transferts hors Union européenne

Atypical Desk privilégie des solutions techniques compatibles avec les exigences européennes de protection des données.

Aucun transfert de données hors Union européenne n’est volontairement mis en place à des fins publicitaires ou de revente de données.

Si un transfert hors Union européenne devait être nécessaire pour un service technique spécifique, il serait encadré conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

12. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant une durée adaptée à leur finalité.

À titre indicatif :

• données de navigation brutes Matomo : environ 180 jours ;
• rapports statistiques agrégés Matomo : conservés afin de suivre l’évolution du site dans le temps ;
• choix de consentement Complianz : durée définie par les réglages du gestionnaire de consentement ;
• données transmises via un formulaire de contact : durée nécessaire au traitement de la demande, puis conservation raisonnable en cas de relation précontractuelle ou commerciale ;
• données prospects : jusqu’à trois ans après le dernier contact émanant du prospect ;
• données contractuelles clients : selon les obligations légales, comptables et contractuelles applicables ;
• échanges avec le chatbot : 60 jours.

Les données ne sont pas conservées indéfiniment.

13. Sécurité

Atypical Desk met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation non souhaitée.

Ces mesures comprennent notamment :

• l’utilisation d’un hébergement professionnel ;
• l’accès restreint à l’administration du site ;
• l’utilisation d’extensions de sécurité ou de protection anti-spam ;
• la limitation des accès aux données ;
• la mise à jour régulière des outils utilisés ;
• le recours à des solutions compatibles avec une démarche de conformité RGPD.

14. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Atypical Desk à l’adresse suivante :

assistante.virtuelle@atypical-desk.fr

Votre demande devra permettre de vous identifier suffisamment afin qu’Atypical Desk puisse y répondre. Une réponse sera apportée dans le délai prévu par la réglementation applicable.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

15. Modification de la politique de confidentialité

Atypical Desk peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La date de mise à jour figurant en haut de la page permet d’identifier la dernière version applicable.